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職業情報提供サイトって何？ 厚生労働省（別窓リンク）

職業について、内容、就労する方法、求められる知識・スキルや、どのような人が向いているかなどが総合的にわかるサイトです

職業情報提供サイト

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郵便局郵便窓口業務

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数値データの情報源

郵便局郵便窓口業務

数値データの情報源

職業別名

：

-

職業分類

：

郵便事務員

属する産業

：

複合サービス事業

どんな仕事？

　郵便局において、郵便物・荷物等の引き受け、切手・はがき等の販売などの郵便窓口の仕事に従事する。 　郵便局は、切手・はがきの販売、郵便物・荷物の引き受けの窓口であるほか、金融・保険に関する業務も行われているが、ここでは、郵便局の郵便窓口の仕事について記述する。 　郵便窓口では、主に書留類、ゆうパック、別納後納郵便、国際郵便等の郵便物等の引き受け、切手・はがき・収入印紙等の販売、各種のカタログによる販売品の注文の受付、不在票の提示による荷物の交付、転居届けの引き受けなどの仕事に従事する。 　1日の仕事の流れとしては、朝、局内の各種端末機等を立ち上げ、切手、はがきの残数等を確認し、窓口業務が始まる。お客からのさまざまな依頼事項に応じて的確に対応する。各種の販売や引き受けに付随して、郵便料金や到着期日についての問い合わせ、荷物に合った送付方法や国際郵便の手続き等への相談にも応じる。窓口終了後には、その日に販売した品数と金額の照合等の締めの処理を行う。 　窓口において、お客とのやりとりを通じて直接お礼を言われるなど、やりがいを感じられる機会も多い。 ◇よく使う道具、機材、情報技術等 　窓口端末機、キャッシュレス決済端末機、パソコン、はかり、メジャー、日付印、電卓

掲載している職業情報について（ご意見募集など）

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グラフの目盛り

郵便局において、郵便物・荷物等の引き受け、切手・はがき等の販売などの郵便窓口の仕事に従事する。
表示順序
重要度

※実施順は、必ずしもこの順番どおりにタスクが実施されているとは限りません。職業によって、より一般的なタスクから並べたり、同時並行で実施するタスクを便宜的に並べたりしている場合があります。

実施率（％）
実施順
重要度（1~5点）
タスク内容

グラフの目盛り

94.7 %
3.5
1
各種端末機器等を立ち上げる。
92.1 %
3.7
2
窓口開始前に、切手・はがき等の残数等を確認する。
97.4 %
4.1
3
お客から受け取った郵便物・荷物等を引き受ける。
94.7 %
3.9
4
切手・はがき等を販売する。
94.7 %
3.6
5
郵便物・荷物等の送付料金や到着日に関する質問に回答する。
89.5 %
3.4
6
各種のカタログによる販売品の注文を受け付ける。
89.5 %
3.7
7
お客から提示された不在票に記載された荷物等を交付する。
89.5 %
3.6
8
転居届けを引き受ける。
92.1 %
3.6
9
荷物に合った送付方法の相談に応じる。
89.5 %
3.4
10
国際郵便の手続きに関する相談に応じる。
92.1 %
4.0
11
窓口終了後に、その日に販売した品数と金額の照合等の締めの処理を行う。
その職業で行う仕事の内容を職業間で比較可能な形で表しています。
情報を取得する
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
情報を取得する 2.4
継続的に状況を把握する
継続的に状況を把握する 2.4
情報の整理と検知を行う
情報の整理と検知を行う 2.4
設備、構造物、材料を検査する
設備、構造物、材料を検査する 2.1
数値の算出・推計を行う
数値の算出・推計を行う 2.4
クオリティを判断する
クオリティを判断する 2.4
法律や規定、基準を適用する
法律や規定、基準を適用する 2.9
情報やデータを処理する
情報やデータを処理する 2.8
情報やデータを分析する
情報やデータを分析する 2.5
意思決定と問題解決を行う
意思決定と問題解決を行う 2.8
創造的に考える
創造的に考える 2.2
仕事に関連する知識を更新し、活用する
仕事に関連する知識を更新し、活用する 2.9
目標と戦略を策定する
目標と戦略を策定する 2.5
スケジュールを作成する
スケジュールを作成する 2.6
仕事を整理、計画する、優先順序を決める
仕事を整理、計画する、優先順序を決める 3.1
全身を使って身体的な活動を行う
全身を使って身体的な活動を行う 2.7
手と腕を使って物を取り扱い動かす
手と腕を使って物を取り扱い動かす 3.0
機械、および機械製造のプロセスをコントロールする
機械、および機械製造のプロセスをコントロールする 2.5
乗り物を運転・操縦する
乗り物を運転・操縦する 1.9
コンピュータを用いて作業を行う
コンピュータを用いて作業を行う 3.0
装置、部品、機器の図面を作成する、配列や仕様を設定する
装置、部品、機器の図面を作成する、配列や仕様を設定する 1.7
機械装置の修理と保守を行う
機械装置の修理と保守を行う 1.8
電子機器の修理と保守を行う
電子機器の修理と保守を行う 1.8
情報の文書化と記録を行う
情報の文書化と記録を行う 2.7
情報の意味を他者に説明する
情報の意味を他者に説明する 2.8
上司、同僚、部下とコミュニケーションを取る
上司、同僚、部下とコミュニケーションを取る 3.3
組織外の人々とコミュニケーションを取る
組織外の人々とコミュニケーションを取る 2.5
人間関係を構築し、維持する
人間関係を構築し、維持する 2.9
他者に対する支援とケアを行う
他者に対する支援とケアを行う 2.5
他者に対して売り込む、または他者の思考・行動が変容するよう働きかける
他者に対して売り込む、または他者の思考・行動が変容するよう働きかける 2.3
対立を解消させる、他者と交渉する
対立を解消させる、他者と交渉する 2.5
公共の場で一般の人々のために働いたり、直接応対する
公共の場で一般の人々のために働いたり、直接応対する 2.5
メンバーの仕事量や活動内容を調整する
メンバーの仕事量や活動内容を調整する 2.6
チームを構築する
チームを構築する 2.5
他者の訓練と教育を行う
他者の訓練と教育を行う 2.5
部下への指導、指示、動機づけを行う
部下への指導、指示、動機づけを行う 2.6
他者をコーチし、能力開発を行う
他者をコーチし、能力開発を行う 2.3
コンサルティングと他者へのアドバイスを行う
コンサルティングと他者へのアドバイスを行う 2.0
管理業務を遂行する
管理業務を遂行する 2.4
組織の人事管理を行う
組織の人事管理を行う 2.2
資源、資材、財源の監視と管理を行う
資源、資材、財源の監視と管理を行う 2.3
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就業するには？

　郵便窓口業務を担当する社員は、日本郵便株式会社において募集・採用される。郵便局では、主に地域基幹職（会社業務全般に従事。転居を伴う転勤があり役職者・管理者登用候補）及び一般職（標準業務に従事。転居を伴う転勤がなく役職者・管理者への登用なし）が勤務している。新規学卒採用が主であり、また、応募に当たり必要な免許は特にない。一方、パートタイマーや契約社員については、郵便局ごとに随時募集されている。 　採用後、正社員は研修施設等において研修を受講し、社員としての基本知識を学習する。パートや契約社員についても、短期間の研修が実施される場合がある。その後、郵便局でのOJTを受けながら業務に慣れていく。正社員については、このほか業務分野に応じた必要なスキルを習得する研修や昇進に伴う研修を受講する機会がある。 　正社員には、職種によって転居の有無はあるものの、一定期間ごとに他局への異動がある。郵便窓口業務のほか、貯金や保険窓口業務などを行うこともある。郵便局に勤務する場合には、地域基幹職の社員は、一定の要件のもと、主任、課長代理、課長、局長と昇進していく場合もある。 　郵便局には幅広い年齢層の人が訪れるので、お客の立場に立った適切な対応や丁寧な接客ができること、また金銭のやりとりが多いので計算等を間違えず、きちんと対応できる正確さが必要である。職場内でチームワークを取れることも必要である。また、郵便窓口で取扱う商品やサービス、制度などはしばしば変更されるため、就職後も業務についての勉強を続けることが求められる。

掲載している職業情報について（ご意見募集など）

郵便局郵便窓口業務
郵便局郵便窓口業務

関連資格

関連する資格はありません

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学歴

この職業で実際に働いている人が多いと感じる『学歴』を表しています。必須とは限りませんので、詳細は「就業するには」を確認してください。

入職前後の訓練期間、入職前の実務経験

グラフの目盛り

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労働条件の特徴

　郵便局は全国で約24,000局あり、就業場所は全国に広がっている。その立地（駅前や繁華街、オフィス街、住宅地など）によって引き受ける郵便物などに特色があり、業務の繁忙の度合いも異なる。賃金、労働時間等労働条件は会社の規定に基づく。勤務時間は原則として１日８時間、１週40時間であり、休日は４週８休制である。シフト制もある。繁忙期は、年末やお中元・お歳暮時期、受験の願書受付時期、母の日等の年中行事の時期などであり、残業が生じることもある。 　就業形態については、正社員に加えて、パート、契約社員も雇用されている。男女比や年代は郵便局によって異なる。 　郵便局の業務はデジタル化が進んでおり、業務の省力化・効率化につながっている。また、郵便局でも現金での支払いが減ってキャッシュレス決済が増えるなど、支払い方法が多様化している。近年、通販やフリーマーケットのサイトが増加したことにより、これに関連する新たな需要も増えている。 　最近の国際情勢やコロナ禍により国際郵便の到着の遅れがみられたり、国によって国際郵便の送付に係る手続きが変更されたりし、お客に対して正確な案内ができるように注意が必要となっている。

掲載している職業情報について（ご意見募集など）

統計データ

郵便局郵便窓口業務が属する主な職業分類（厚生労働省編職業分類の「郵便事務員」等）に対応する統計情報です。

※「統計データ」は、必ずしもその職業のみの統計データを表しているものではありません。各統計データで使用されている職業分類の詳細については職業分類対応表をご覧ください。

※各統計データに関する留意事項についてはこちらをご覧ください。

※関連団体等が別途就業者数等を公表している場合は「労働条件の特徴」本文中に記載されていることがあります。

データ表示対象地域を選択（就業者統計データおよび求人統計データの都道府県別の数値が表示されます。）
データ表示対象地域を選択（就業者統計データおよび求人統計データの都道府県別の数値が表示されます。）

就業者統計データ

就業者数

（出典：令和2年国勢調査の結果を加工して作成）

全国
146,590
人
都道府県を選択すると都道府県別の数値が表示されます。

労働時間

（出典：令和5年賃金構造基本統計調査の結果を加工して作成）

全国
162
時間
都道府県を選択すると都道府県別の数値が表示されます。

賃金（年収）

（出典：令和5年賃金構造基本統計調査の結果を加工して作成）

全国
491.1
万円
都道府県を選択すると都道府県別の数値が表示されます。

年齢

（出典：令和5年賃金構造基本統計調査の結果を加工して作成）

全国
46.8
歳
都道府県を選択すると都道府県別の数値が表示されます。

賃金（１時間当たり）※全国のみ

（出典：令和5年賃金構造基本統計調査の結果を加工して作成）

一般労働者
2,325
円
短時間労働者
1,294
円
※一般労働者は残業代、賞与を含む１時間当たりの賃金であり、短時間労働者は残業代、賞与を含まない。

賃金分布（グラフ）※全国のみ

（出典：令和5年賃金構造基本統計調査の結果を加工して作成）

ハローワーク求人統計データ

※公共職業安定所における有効求人数が少ない場合等はデータを非表示としています。

求人賃金（月額）

（令和5年度）

全国
16.9
万円
都道府県を選択すると都道府県別の数値が表示されます。

有効求人倍率

（令和5年度）

全国
3.78
都道府県を選択すると都道府県別の数値が表示されます。

月別求人賃金　※全国のみ

令和5年
12月		 令和6年
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
求人賃金
（万円）		 - 17.2 17.4 17.2 17.6 17.4 17.4 17.5 17.7 17.8 18.7 18.4
前年
同月差​​		 - - - - - - - - - - - -
年 月 求人賃金
（万円） 		前年同月差
令和6年 11月 18.4 -
10月 18.7 -
9月 17.8 -
8月 17.7 -
7月 17.5 -
6月 17.4 -
5月 17.4 -
4月 17.6 -
3月 17.2 -
2月 17.4 -
1月 17.2 -
令和5年 12月 - -

一般的な就業形態

この職業で実際に働いている人が多いと感じる『就業形態』を表しています。

産業景況データ

郵便局郵便窓口業務が属する産業（複合サービス事業）の産業別景況動向をグラフで見ることができます。（産業全体の景況動向はこちら）

労働者過不足判断

グラフはありません。

法人企業景気予測

グラフはありません。

職場情報の検索・比較

残業時間（時間外労働時間）や有給休暇取得率、平均年齢など、企業の様々な職場情報を検索・比較したい方はこちら（クリックすると別サイトのしょくばらぼへ移り、 郵便局郵便窓口業務が属する産業（複合サービス事業）で検索ができます）

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しごと能力プロフィール

各数値の詳細解説ページはこちら

グラフの目盛り

どのようなスキルがどの程度必要かを職業間で比較可能な形で表しています。前職や自分自身のスキルと比較することができます。

この職業の「しごと能力」プロフィール
この職業に関係のない「しごと能力」プロフィール
読解力
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
読解力 3.5
傾聴力
傾聴力 4.3
文章力
文章力 3.1
説明力
説明力 3.6
外国語を読む
外国語を読む 1.0
外国語を聞く
外国語を聞く 0.9
外国語で書く
外国語で書く 0.6
外国語で話す
外国語で話す 0.9
数学的素養
数学的素養 1.3
科学的素養
科学的素養 0.4
論理と推論（批判的思考）
論理と推論（批判的思考） 2.4
新しい情報の応用力
新しい情報の応用力 2.3
学習方法の選択・実践
学習方法の選択・実践 2.5
継続的観察と評価
継続的観察と評価 2.3
他者の反応の理解
他者の反応の理解 3.3
他者との調整
他者との調整 2.5
説得
説得 2.6
交渉
交渉 2.6
指導
指導 3.3
対人援助サービス
対人援助サービス 3.1
複雑な問題解決
複雑な問題解決 2.3
要件分析（仕様作成）
要件分析（仕様作成） 1.2
カスタマイズと開発
カスタマイズと開発 1.5
道具、機器、設備の選択
道具、機器、設備の選択 1.4
設置と設定
設置と設定 1.3
プログラミング
プログラミング 0.9
計器監視
計器監視 1.2
操作と制御
操作と制御 1.7
保守点検
保守点検 1.2
故障等の原因特定
故障等の原因特定 1.3
修理
修理 1.0
クオリティチェック
クオリティチェック 1.3
合理的な意思決定
合理的な意思決定 1.8
企業・組織の活動の分析
企業・組織の活動の分析 1.6
企業・組織の活動の評価
企業・組織の活動の評価 1.5
時間管理
時間管理 1.6
資金管理
資金管理 1.3
資材管理
資材管理 1.0
人材管理
人材管理 1.7

どのような分野の知識が重要であり、必要かを表しています。前職や自分自身の知識と比較し、不足する分野を特定することができます。

この職業の「しごと能力」プロフィール
この職業に関係のない「しごと能力」プロフィール
ビジネスと経営
  • 0
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
ビジネスと経営 1.5
事務処理
事務処理 2.1
経済学・会計学
経済学・会計学 1.3
販売・マーケティング
販売・マーケティング 2.1
顧客サービス・対人サービス
顧客サービス・対人サービス 2.9
人事労務管理
人事労務管理 1.6
輸送
輸送 2.6
生産・加工
生産・加工 1.0
農業・畜産業
農業・畜産業 0.6
工学
工学 0.5
コンピュータと電子工学
コンピュータと電子工学 0.7
設計
設計 0.5
建築・建設
建築・建設 0.4
機械
機械 0.5
数学
数学 0.8
物理学
物理学 0.4
化学
化学 0.4
生物学
生物学 0.4
心理学
心理学 0.9
社会学
社会学 1.0
地理学
地理学 0.5
医学・歯学
医学・歯学 0.3
セラピーとカウンセリング
セラピーとカウンセリング 0.6
教育訓練
教育訓練 1.4
日本語の語彙・文法
日本語の語彙・文法 1.5
外国語の語彙・文法
外国語の語彙・文法 1.1
芸術
芸術 0.4
歴史学・考古学
歴史学・考古学 0.4
哲学・宗教学
哲学・宗教学 0.3
公衆安全・危機管理
公衆安全・危機管理 1.2
法律学、政治学
法律学、政治学 0.9
通信技術
通信技術 0.8
コミュニケーションとメディア
コミュニケーションとメディア 1.1

この職業に就いている人はどのようなことに興味がある人が多いかを表しています。自分の職業興味とあっているか、確認することができます。

この職業の「しごと能力」プロフィール
この職業に関係のない「しごと能力」プロフィール
現実的
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
現実的 3.0
研究的
研究的 2.2
芸術的
芸術的 2.0
社会的
社会的 4.0
企業的
企業的 2.7
慣習的
慣習的 4.1

この職業ではどのような点で満足感を得やすいかを表しています。あなたが重要だと思う価値観について満足感を得やすい職業かどうか確認することができます。

この職業の「しごと能力」プロフィール
この職業に関係のない「しごと能力」プロフィール
達成感
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
達成感 2.9
自律性
自律性 3.0
専門性
専門性 2.8
自己成長
自己成長 2.9
社会的認知・地位
社会的認知・地位 2.9
奉仕・社会貢献
奉仕・社会貢献 3.1
良好な対人関係
良好な対人関係 3.2
労働安全衛生
労働安全衛生 3.1
私生活との両立
私生活との両立 3.4
雇用や生活の安定性
雇用や生活の安定性 3.4
報酬や収入
報酬や収入 2.5

仕事の場所や対人業務の頻度などの、職場環境や仕事の内容などを表しています。

この職業の「しごと能力」プロフィール
この職業に関係のない「しごと能力」プロフィール
他者とのかかわり
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
他者とのかかわり 4.2
対面での議論
対面での議論 2.9
電話での会話
電話での会話 3.6
ビジネスレターやメモの作成
ビジネスレターやメモの作成 2.9
仕事上での他者との対立
仕事上での他者との対立 2.5
時間的切迫
時間的切迫 3.2
グループやチームでの仕事
グループやチームでの仕事 3.6
外部の顧客等との接触
外部の顧客等との接触 3.6
他者と調整し、リードする
他者と調整し、リードする 3.2
厳密さ、正確さ
厳密さ、正確さ 4.3
同一作業の反復
同一作業の反復 3.8
機器等の速度に応じた作業
機器等の速度に応じた作業 3.3
結果・成果への責任
結果・成果への責任 3.4
空調のきいた屋内作業
空調のきいた屋内作業 4.7
空調のきいていない屋内作業
空調のきいていない屋内作業 2.0
屋外作業
屋外作業 1.6
座り作業
座り作業 2.9
立ち作業
立ち作業 3.6
反復作業
反復作業 3.5
ミスの影響度
ミスの影響度 3.6
意思決定の自由
意思決定の自由 2.8
優先順位や目標の自己設定
優先順位や目標の自己設定 3.0
電子メール
電子メール 2.3
窮屈な仕事の場所、居心地が悪い姿勢
窮屈な仕事の場所、居心地が悪い姿勢 2.0
病気、感染症のリスク
病気、感染症のリスク 2.4
軽度の火傷、切り傷、噛まれ傷、刺し傷
軽度の火傷、切り傷、噛まれ傷、刺し傷 1.5
一般的な保護・安全装備の着用
一般的な保護・安全装備の着用 1.7
特殊な保護・安全装備の着用
特殊な保護・安全装備の着用 1.4
暴力的な人々への対応
暴力的な人々への対応 1.8
歩行、走行
歩行、走行 3.0
モノ、道具、制御装置を扱う手作業
モノ、道具、制御装置を扱う手作業 3.1
他者との身体的近接
他者との身体的近接 3.5
機械やコンピュータによる仕事の自動化
機械やコンピュータによる仕事の自動化 2.4
他者の健康・安全への責任
他者の健康・安全への責任 2.1
意思決定が他者や企業に及ぼす影響力
意思決定が他者や企業に及ぼす影響力 2.6
競争水準
競争水準 2.3
規則的（ルーチンやスケジュールが決まっている）
不規則（天候、生産需要、契約期間などで変わる）
季節的（一年のうちの一定の時期だけ）

どのようなアビリティがどの程度必要かを職業間で比較可能な形で表しています。前職や自分自身のアビリティと比較することができます。

この職業の「しごと能力」プロフィール
この職業に関係のない「しごと能力」プロフィール
発話理解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
発話理解 2.7
記述理解
記述理解 2.7
発話表現
発話表現 2.7
記述表現
記述表現 2.7
アイデアや代案を数多く生み出す力
アイデアや代案を数多く生み出す力 2.2
独創性
独創性 1.9
トラブルの察知
トラブルの察知 3.1
演繹的推論
演繹的推論 2.6
帰納的推論
帰納的推論 2.5
法則に基づいた情報の並べ替え
法則に基づいた情報の並べ替え 2.7
カテゴライズ
カテゴライズ 2.3
数学的推論
数学的推論 2.2
演算力
演算力 2.7
記憶力
記憶力 2.8
知覚速度
知覚速度 2.7
自他の位置関係の把握
自他の位置関係の把握 2.4
モノの見え方に関する想像力
モノの見え方に関する想像力 2.2
選択的注意（集中する力）
選択的注意（集中する力） 2.8
マルチタスク
マルチタスク 2.6
腕と手の安定
腕と手の安定 2.4
手腕の器用さ
手腕の器用さ 2.4
指先の器用さ
指先の器用さ 2.3
一瞬で素早く反応する力
一瞬で素早く反応する力 2.7
手首と指の動作速度
手首と指の動作速度 2.4
腕や脚の動作速度
腕や脚の動作速度 2.4
筋力
筋力 2.7
持久力（スタミナ）
持久力（スタミナ） 2.5
平衡感覚
平衡感覚 2.3
近接視力
近接視力 2.7
遠隔視力
遠隔視力 2.0
色の違いを見分ける力
色の違いを見分ける力 2.5
奥行きの知覚（遠近感覚、深視力）
奥行きの知覚（遠近感覚、深視力） 2.2
聴覚の感度
聴覚の感度 2.2
聴覚的注意（特定の音を聞き分ける力）
聴覚的注意（特定の音を聞き分ける力） 2.1
発話明瞭性
発話明瞭性 2.5
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類似する職業

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